Filed under: El pasado ya pasó
Un día hace acaso un mes y medio después de bajarme del tren de regreso del trabajo vi en la estación un anuncio que me llamó la atención, la verdad no tenia nada en particular, una gráfica de promoción de un producto muy conocido, el anuncio lo había visto muchas veces antes pero solo hasta ese momento me di cuenta de un detalle especifico que hizo que me detuviera un instante.
El detalle, simple… un símbolo que conocía de memoria pero acompañado por oro nombre, todo era igual, el producto, la estrategia, el color la tipografía, todo… todo menos el nombre, Nobleza Piccardo.
Este es el logo que me detuvo:
El cuál es básicamente lo mismo que este, que era el que yo conocía:
Inmediatamente acaparó mi mente las razones por las que una empresa tan grande como BAT tuviera un nombre distinto en la Argentina, siendo que su renombre y goodwill son bastante globalizados… que situación puede haber llevado a esta gigante tabacalera a usar un nombre tan alejado del original, por supuesto no tenia ni idea… así que deje que mi mente sacara todas las teorías posibles, hasta que no aguantara la gana e investigara. Tiendo a hacer esto porque me gusta alimentar mi percepción de las cosas con un punto de vista humano, olvidando la parte “profesional y técnica”; cuando lo hago veo cosas que me podrían haber pasado por el lado sin darme cuenta y eso seria un desperdicio.
Gibraltar Español
Estas divagaciones me llevaron a un punto interesante y es lo conflictivo que puede llegar a ser un nombre como British American Tobacco en Argentina, teniendo en cuenta que el mercado argentino tiene unas cualidades muy específicas con respecto a su sensibilidad nacional y a su pasado reciente, entre las cosas que aún afectan al pueblo es el recuerdo de la guerra de las Islas Malvinas de 1982 y la eterna disputa por la soberanía de ese territorio. Tan así es la cosa que solo porque en el nombre de una empresa aparezca la palabra “British” puede hacer que un gran numero de consumidores decidan no comprar sus productos como acto de contingencia.
Suficiente razón para al menos detenerse a pensar.
El que compra decide
La razón oficial y técnica es bastante distinta, BAT en un intrincado y largo proceso es dueño de la gran mayoría de acciones de una empresa nacional que tras una larga trayectoria llego a tener el nombre de Nobleza Piccardo, en ese mismo camino la British alinea la imagen de la empresa con la de toda la multinacional respetando el nombre nativo, eso quiere decir que posiblemente se encuentre en un proceso de cambio gradual muy aletargado hasta llegar por un lado a la adquisición total de las acciones y por otro del posicionamiento de su reconocido nombre.
Aunque su aletargado proceso indique que no va a ser en un futuro próximo o que es un chamullo importante.
Los productos son para la gente
Ahora, si me hubiera quedado con la razón seria y no me hubiera dado el lujo de desarrollar esto me hubiera olvidado de un factor importantísimo, el comprador argentino y su modo de pensar, las dos rezones presentadas anteriormente son totalmente validas y no van por separado, entran dentro de un gran marco referencial para que el nombre de Nobleza Piccardo permanezca aun mucho después de la renovación de su imagen alineada con la oficial de la BAT.
En este punto la situación amerita mucho tacto y no tomar una decisión sin tener en cuenta todos los factores por extraños que parezcan, este tipo de cosas merecen valorar no solo la parte económica y técnica si no también la humana, la que a veces se olvida aunque sea la más importante, al fin y al cabo se hace un negocio basado en la satisfacción de las personas y sus necesidades y lo que es importante para ellos lo debe ser aún más para la empresa.
Y si eso hace que a una multinacional de proporciones descomunales le toque tener un nombre distinto en un país para respetar a su pueblo pues bienvenido sea, al fin y al cabo solo un extranjero obsesivo como yo se para a pensar en ello.